La Recepción Activa: Cómo aumentar tu ticket promedio en 5 minutos
El cliente llega por un cambio de aceite (Q300). Se va pagando solo el cambio de aceite (Q300). Fracasaste.
Ese carro necesitaba plumillas, filtro de aire, un bombillo de freno quemado y quizás líquido de frenos. El cliente NO lo sabía. Y tú NO se lo dijiste. Perdiste Q400 de venta adicional fácil, y el cliente se fue con un carro inseguro.
Esto se llama Recepción Pasiva (tomar pedidos). Necesitas pasar a la Recepción Activa (asesorar y vender).
La Rutina de los 5 Minutos (El Walkaround)
No necesitas ser un vendedor agresivo. Solo necesitas ser observador. Mientras llenas la orden de ingreso, revisa estos puntos CRÍTICOS que se venden solos:
Puntos de Venta en Recepción
CHECKLIST PROFESIONALVisibilidad (Se vende en 30 segundos)
Bahía de Motor (Al abrir el capó)
Llantas (Seguridad)
El Poder de Mostrar, no Decir
No le digas: “Mire, su filtro está sucio”. El cliente pensará que le quieres sacar dinero. Muéstraselo. Saca el filtro, ponlo contra el sol. “Mire Don Juan, esto es lo que está respirando su motor. ¿Lo cambiamos de una vez?”. El 90% dirá que sí.
La Pregunta Mágica
Nunca preguntes: “¿Quiere cambiarlo?”. Pregunta: “¿Lo cambiamos de una vez para aprovechar que ya está desarmado?”. Esto implica ahorro de tiempo y esfuerzo.
El Impacto en tus Números
Parece poco dinero. Q50 aquí, Q100 allá. Pero mira el impacto mensual si atiendes 100 carros:
100 servicios x Q300
100 servicios x Q450 (Ticket +50%)
¡Son Q15,000 extra de facturación SIN traer ni un solo cliente nuevo! Es dinero puro que ya estaba en tu taller y lo estabas dejando ir.
Sistematiza la Venta
Si dependes de que el asesor “se acuerde”, no funcionará. Usa TallerPOS. En el checklist de recepción digital, obliga al asesor a marcar el estado de las plumillas, filtros y luces. Si marca “Mal Estado”, el sistema puede sugerir automáticamente agregar el ítem a la cotización.
Convierte a tus asesores en máquinas de generar valor. Tu cliente tendrá un carro mejor mantenido y tú un taller más rentable.
¿Cansado de perder dinero en inventario?
TallerPOS automatiza tu stock, facturación y citas en una sola App. Úsalo gratis por 30 días, sin tarjeta de crédito.
Únete a la nueva era de talleres digitales.
Escrito por
Abner Funes