Los 7 Indicadores (KPIs) que te dicen si tu taller va a quebrar (antes de que pase)
Muchos dueños miden su éxito por “cuántos carros hay en el patio”. Grave error. Un patio lleno de carros parados esperando repuestos o clientes que no pagan es la receta de la quiebra.
La salud de tu taller se mide en números, no en grasa. Estos son los 7 signos vitales que debes revisar cada lunes por la mañana.
Tu Tablero de Control Semanal
Cuánto gasta en promedio cada cliente. Si es bajo (<Q800), tus asesores no están vendiendo, solo despachando.
De las 8 horas que pagas al mecánico, ¿cuántas realmente facturó? Menos del 70% es perder dinero.
La ganancia limpia sobre piezas. Debe estar entre 30-40%. Si es menos, estás trabajando para la aceitera.
Los 7 Jinetes del Apocalipsis Financiero
- Ticket Promedio: (Venta Total / # Carros). Si sube, estás vendiendo mejor a los mismos clientes. Es la forma más rápida de crecer.
- Productividad: Horas Vendidas vs. Horas Pagadas.
- Tasa de Conversión: De cada 10 cotizaciones, ¿cuántas se aprueban? Lo normal es 60-70%. Si es 30%, tus precios están mal o tu asesor no inspira confianza.
- Nivel de Recurrencia: ¿Cuántos clientes de este mes son nuevos vs. viejos?
- Costo de Adquisición (CAC): ¿Cuánto gastaste en Facebook para traer un cliente nuevo?
- Rotación de Inventario: ¿Tienes filtros de aceite comprados hace 2 años? Eso es dinero podrido.
- NPS (Satisfacción): ¿Te recomendarían?
Rangos de Referencia (¿Estás sano?)
Compara tus números con los de la industria.
| Indicador | Peligro 🚨 | Saludable ✅ | Excelente 🚀 |
|---|---|---|---|
| Ticket Promedio | < Q600 | Q1,200 - Q2,000 | > Q3,500 |
| Productividad | < 50% | 75% | > 90% |
| Margen Bruto Total | < 30% | 45-50% | > 60% |
| Garantías (Retrabajos) | > 5% | < 2% | 0% |
El KPI Fantasma: El Efectivo
Puedes tener una facturación de Q100,000 en el sistema, pero si Q40,000 son “Cuentas por Cobrar” a empresas que pagan a 90 días, puedes quebrar por falta de liquidez aunque seas “rentable”.
Cómo Medir esto sin Volverse Loco
Si intentas llevar esto en Excel, lo dejarás de hacer en 2 semanas. Es demasiado trabajo manual. Necesitas un sistema que lo calcule solo.
Cuando usas TallerPOS, cada vez que cierras una orden, el sistema actualiza estos KPIs en tiempo real. Tú solo entras a ver el tablero y tomas decisiones: “Juan está bajo en productividad, hay que hablar con él”, “El margen de repuestos bajó, hay que renegociar con el proveedor”.
Conclusión
Lo que no se mide, no se puede mejorar. Empieza midiendo solo el Ticket Promedio. Intenta subirlo Q100 el próximo mes. Solo con eso, verás la diferencia en tu bolsillo.
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Escrito por
Abner Funes