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Nuestro proceso de soporte no es una caja negra. Cada solicitud pasa por un flujo estructurado de diagnóstico, replicación y resolución por niveles.

1

Diagnóstico Inicial (L1)

Evaluación en menos de 5 minutos por especialista de producto.

2

Ingeniería (L2)

Revisión de logs y base de datos si es un error técnico.

3

Despliegue de Solución

Hotfix inmediato o guía de solución al usuario.

Bug Report #T-8842
function resolveIssue() {
// Diagnosing...
status = "fixed";
}
Resuelto

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