El Tablero de Control: 3 KPIs que debes revisar cada lunes
Muchos dueños de taller miden su éxito por “cuántos carros hay en el patio”. Grave error. Un patio lleno puede significar un taller ineficiente, lleno de carros parados que no facturan. Esto es un síntoma claro de por qué tu taller pierde dinero.
Para gerenciar de verdad, necesitas ver números, no carros. Pero no necesitas 50 reportes. Solo necesitas estos 3 cada lunes por la mañana (para un análisis más profundo, revisa nuestra guía completa de indicadores clave).
Tu Tablero Semanal Ideal
Estado del Taller - Semana 42
DASHBOARD EN VIVOKPI 1: Ticket Promedio (¿Qué tan bien vendes?)
Fórmula: Venta Total / Número de Carros Atendidos
Si facturaste Q20,000 y atendiste 20 carros, tu ticket promedio es Q1,000. Tu meta debe ser subir este número. Es más fácil venderle Q200 más al cliente que ya está ahí (un filtro, unas plumillas) que conseguir un cliente nuevo. Aplica técnicas de Recepción Activa y Upselling para lograrlo.
Meta Saludable
Un taller multimarca rentable debería tener un ticket promedio superior a Q1,200. Si estás en Q300, eres una llantera, no un taller integral.
KPI 2: Carros Entregados (Velocidad)
No importa cuántos entran. Importa cuántos salen y pagan. Si entran 10 y salen 5, te estás llenando de inventario (carros) que ocupa espacio y no paga renta.
Este número te dice la velocidad de tu flujo. Si baja, tienes un cuello de botella (falta de repuestos o mecánicos lentos). Revisa tu flujo de trabajo para optimizarlo.
KPI 3: Eficiencia de Mano de Obra (Productividad)
Este es el número secreto de las agencias. (Lee la guía detallada sobre productividad de mecánicos).
Fórmula: Horas Facturadas / Horas Compradas
Tienes 2 mecánicos. Les pagas 44 horas a la semana a cada uno. Total “Horas Compradas” = 88 horas. Si al final de la semana, sumas los tiempos de mano de obra de las facturas y te da 44 horas, tu eficiencia es del 50%.
Significa que de cada hora que pagas de sueldo, solo media hora genera dinero. La otra media hora se perdió en limpieza, pláticas, o esperando repuestos. Esto afecta directamente si debes pagar sueldo fijo o comisión.
¿Cómo medir esto sin volverse loco?
Hacer esto en Excel es una pesadilla. Tienes que sumar facturas manuales, contar horas… Un sistema como TallerPOS te da este tablero en tiempo real.
- Sabes cuánto vendió cada asesor.
- Sabes cuántas horas produjo cada mecánico.
- Sabes tu ticket promedio al instante.
Lo que no se mide, no se puede mejorar. Incluye estos reportes en tu manual de administración.
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Escrito por
Abner Funes